Vilanova Dermaceutics SL · NIF B05714696 · Vilanova i la Geltrú (Barcelona) · info@institutdermatologicvilanova.com
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Tots els preus inclouen l'IVA. El cost d'enviament, si n'hi ha, es mostra abans de pagar. L'enviament a domicili és gratuït per a comandes de productes a partir de 50 €. El pagament es fa amb targeta a través de Stripe; la clínica no emmagatzema les dades de la targeta.
Pots recollir la comanda a la clínica o rebre-la a domicili (només Espanya). El termini d'entrega és d'entre 3 i 14 dies laborables des de la confirmació del pagament. Rebràs un rebut per correu i la factura a l'enllaç que apareix en acabar la compra.
Tens 14 dies naturals des de la recepció per desistir de la compra sense justificar-ho, enviant un correu a info@institutdermatologicvilanova.com. Els productes s'han de retornar sense obrir ni usar. Les despeses de devolució van a càrrec del client; si el producte arriba defectuós o és un altre del que s'ha comprat, les despeses les assumim nosaltres. Per raons d'higiene i salut, no es poden retornar els productes precintats que s'hagin desprecintat. Reemborsarem l'import pel mateix mitjà de pagament en un màxim de 14 dies.
Els productes tenen una garantia legal de 3 anys davant de defectes de conformitat.
Disposem de fulls de reclamació a la clínica. Pots escriure'ns a info@institutdermatologicvilanova.com. També pots acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia: ec.europa.eu/consumers/odr.
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Todos los precios incluyen el IVA. El coste de envío, si lo hay, se muestra antes de pagar. El envío a domicilio es gratuito para pedidos de productos a partir de 50 €. El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe; la clínica no almacena los datos de la tarjeta.
Puedes recoger el pedido en la clínica o recibirlo en tu domicilio (solo España). El plazo de entrega es de entre 3 y 14 días laborables desde la confirmación del pago. Recibirás un recibo por correo electrónico y la factura en el enlace que aparece al finalizar la compra.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, enviando un correo a info@institutdermatologicvilanova.com. Los productos deben devolverse sin abrir ni usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente; si el producto llega defectuoso o es distinto del adquirido, los gastos los asumimos nosotros. Por razones de higiene y salud, no pueden devolverse los productos precintados que hayan sido desprecintados. Reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
Los productos tienen una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad.
Disponemos de hojas de reclamaciones en la clínica. Puedes escribirnos a info@institutdermatologicvilanova.com. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
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You can collect your order at the clinic or have it delivered to your home (Spain only). Delivery takes between 3 and 14 working days from payment confirmation. You will receive a receipt by email and the invoice at the link shown when the purchase is complete.
You have 14 calendar days from receipt to withdraw from the purchase without giving a reason, by emailing info@institutdermatologicvilanova.com. Products must be returned unopened and unused. Return costs are paid by the customer; if the product arrives defective or is not the one ordered, we cover the costs. For hygiene and health reasons, sealed products that have been unsealed cannot be returned. We will refund the amount using the same payment method within 14 days at most.
Products carry a 3-year legal guarantee against lack of conformity.
Complaint forms are available at the clinic. You can write to us at info@institutdermatologicvilanova.com. You can also use the European online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.